iPAS 考題解析
一家零售電商公司希望建立顧客流失預測模型，用以判斷哪些會員可能在三個月內不再消費。團隊以去年會員資料進行訓練，並僅採用「曾經購買三次以上」的活躍顧客紀錄作為樣本。模型上線後，對全體會員進行預測時，發現模型對於新註冊會員與低消費會員的預測準確率明顯偏低。下列何者為造成此現象最可能的原因？
中級 機器學習技術與應用
難度：基礎 ☆☆☆ 114 年考題
題目與選項
一家零售電商公司希望建立顧客流失預測模型，用以判斷哪些會員可能在三個月內不再消費。團隊以去年會員資料進行訓練，並僅採用「曾經購買三次以上」的活躍顧客紀錄作為樣本。模型上線後，對全體會員進行預測時，發現模型對於新註冊會員與低消費會員的預測準確率明顯偏低。下列何者為造成此現象最可能的原因？
- A. 特徵設計未排除與會員忠誠度高度相關的變數，導致特徵偏差（Feature Bias）
- B. 標記（Label）由人工標註，導致標籤偏差（Label Bias）
- C. 訓練樣本僅涵蓋高活躍顧客，造成取樣偏差（Sampling Bias） ✓ 正確答案
- D. 模型未進行超參數調整，導致過擬合（Overfitting）
詳細解析
正確答案：C. 訓練樣本僅涵蓋高活躍顧客，造成取樣偏差（Sampling Bias）
模型對新會員和低消費會員預測不準，最可能的原因是：訓練樣本僅涵蓋高活躍顧客，造成取樣偏差（Sampling Bias）——模型從未見過「剛加入的新會員」或「偶爾消費的低活躍會員」長什麼樣，自然無法對他們做出準確預測。
延伸學習
本題尚未連結特定術語，你可以從以下常見主題開始探索相關知識。
中等題備考建議
- ▶ 本題屬於中等難度，需要理解概念之間的關聯與應用情境，不能只靠死背定義。
- ▶ 中等難度的題目常考「為什麼」和「怎麼用」，建議整理各技術的優缺點比較表。
- ▶ 練習時注意錯誤選項的陷阱設計，很多時候錯誤選項只有一兩個字的差異，需要仔細辨別。
- ▶ 建議用「費曼學習法」，嘗試向別人解釋這道題的解題思路，能講清楚就代表真正理解了。
同主題考題練習
以下題目與本題屬於相同的考試範疇，建議一併練習以加強對該主題的掌握程度。
iPAS AI 應用規劃師認證簡介
iPAS AI 應用規劃師能力鑑定是經濟部產業發展署推動的國家級 AI 證照制度， 分為「初級」與「中級」兩個等級。初級考試包含「人工智慧基礎概論」和「生成式 AI 應用與規劃」兩個科目， 著重基本概念的理解與應用。中級考試涵蓋「AI 技術應用與規劃」「大數據處理分析與應用」「機器學習技術與應用」三個科目， 要求考生具備更深入的技術知識與實務能力。 本題來自中級考試範圍，需要具備紮實的技術基礎才能正確作答。
開始準備 iPAS 考試
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