iPAS 考題解析

某跨國電商企業導入生成式AI，協助處理顧客服務請求，並根據顧客歷史訂單提供個人化建議。資安與法遵部門擔心AI在回覆時可能洩漏顧客個資，若要在導入初期優先避免觸法風險，下列哪一項措施最符合要求？

• A. 在加密環境下導入完整的顧客訂單與行為資料，並透過嚴格存取控管降低洩漏風險；
• B. 實施資料最小化與去識別化，確保AI在訓練與生成過程中不直接處理或暴露敏感個資； ✓ 正確答案
• C. 強化模型的回覆審查流程，透過自動過濾與人工抽查結合，降低個資外洩機率；
• D. 設定AI的角色與回覆範圍，讓其專注於客服相關內容，避免回答其他敏感議題