在即時客服系統的效能測試中，若針對延遲測試（Latency Testing）進行評估，下列哪一項指標最能反映系統是否符合用戶即時互動需求？
iPAS 考題解析
在即時客服系統的效能測試中，若針對延遲測試（Latency Testing）進行評估，下列哪一項指標最能反映系統是否符合用戶即時互動需求？
- A. AI模型在同一分鐘內可完成的回覆訊息數量；
- B. 客戶從輸入問題到收到第一個完整回應所需的時間； ✓ 正確答案
- C. 客服系統能連續提供服務的運行時長；
- D. AI產生回答時用詞的多樣性與表達創意程度
詳細解析
延遲測試最核心的指標是客戶從輸入到收到完整回應的時間，直接反映即時互動體驗。
難度：★★☆