iPAS 考題解析
某電商企業希望利用自然語言處理（NLP）技術，分析顧客在社群平台與商品評論中的文字內容，以即時掌握顧客對產品的滿意度變化。若採用情感分析（Sentiment Analysis）模型，其主要目的為何？
中級 人工智慧技術應用與規劃
難度：中等 ★★☆ 114 年考題
考試範圍定位
- 考試等級
- 中級能力鑑定
- 考試科目
- AI 技術應用與規劃
- 知識主題
- AI 相關技術應用
- 能力指標
- 自然語言處理技術與應用（L21101）
本題屬於 iPAS AI 應用規劃師中級能力鑑定「AI 技術應用與規劃」科目中的「AI 相關技術應用」範疇， 對應的能力指標為「自然語言處理技術與應用」，涵蓋NLP、文本分類、情感分析、NER、機器翻譯等核心知識點。 考生在準備這個範疇時，需要掌握相關的理論基礎與實務應用。
題目與選項
某電商企業希望利用自然語言處理（NLP）技術，分析顧客在社群平台與商品評論中的文字內容，以即時掌握顧客對產品的滿意度變化。若採用情感分析（Sentiment Analysis）模型，其主要目的為何？
- A. 預測顧客使用的語言風格與語氣
- B. 判斷文本中所表達的情感傾向 ✓ 正確答案
- C. 將顧客留言自動翻譯成企業內部指定語言
- D. 產生顧客評論的自動化摘要內容
詳細解析
正確答案：B. 判斷文本中所表達的情感傾向
情感分析的核心任務是識別文本中表達的情緒或態度傾向（正面、負面、中性），而非翻譯、摘要或語氣預測。企業藉此可量化顧客滿意度並做出即時回應。
各選項逐一解析
理解每個選項為什麼對或錯，是真正掌握這個知識點的關鍵。以下逐一分析每個選項的含義與判斷依據。
A. 預測顧客使用的語言風格與語氣 （不正確）
語言風格預測屬於文體分析，非情感分析的目的。
B. 判斷文本中所表達的情感傾向 （正確）
情感分析的主要目標即在判斷文本情感傾向，如正面或負面。
C. 將顧客留言自動翻譯成企業內部指定語言 （不正確）
自動翻譯屬於機器翻譯任務，與情感分析無關。
D. 產生顧客評論的自動化摘要內容 （不正確）
自動摘要屬於文本摘要任務，並非情感分析的功能。
延伸學習
本題尚未連結特定術語，你可以從以下常見主題開始探索相關知識。
中等題備考建議
- ▶ 本題屬於中等難度，需要理解概念之間的關聯與應用情境，不能只靠死背定義。
- ▶ 中等難度的題目常考「為什麼」和「怎麼用」，建議整理各技術的優缺點比較表。
- ▶ 練習時注意錯誤選項的陷阱設計，很多時候錯誤選項只有一兩個字的差異，需要仔細辨別。
- ▶ 建議用「費曼學習法」，嘗試向別人解釋這道題的解題思路，能講清楚就代表真正理解了。
同主題考題練習
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中級 人工智慧技術應用與規劃 難度 ★★★
iPAS AI 應用規劃師認證簡介
iPAS AI 應用規劃師能力鑑定是經濟部產業發展署推動的國家級 AI 證照制度， 分為「初級」與「中級」兩個等級。初級考試包含「人工智慧基礎概論」和「生成式 AI 應用與規劃」兩個科目， 著重基本概念的理解與應用。中級考試涵蓋「AI 技術應用與規劃」「大數據處理分析與應用」「機器學習技術與應用」三個科目， 要求考生具備更深入的技術知識與實務能力。 本題來自中級考試範圍，需要具備紮實的技術基礎才能正確作答。
開始準備 iPAS 考試
本題來自 114 年 AI 應用規劃師中級考試。 想通過 iPAS 認證？從完整題庫練習開始，搭配術語詞典與備考攻略，系統化提升你的 AI 知識。