某電商企業希望利用自然語言處理（NLP）技術，分析顧客在社群平台與商品評論中的文字內容，以即時掌握顧客對產品的滿意度變化。若採用情感分析（Sentiment Analysis）模型，其主要目的為何？
iPAS 考題解析
某電商企業希望利用自然語言處理（NLP）技術，分析顧客在社群平台與商品評論中的文字內容，以即時掌握顧客對產品的滿意度變化。若採用情感分析（Sentiment Analysis）模型，其主要目的為何？
- A. 預測顧客使用的語言風格與語氣
- B. 判斷文本中所表達的情感傾向 ✓ 正確答案
- C. 將顧客留言自動翻譯成企業內部指定語言
- D. 產生顧客評論的自動化摘要內容
詳細解析
情感分析的核心任務是識別文本中表達的情緒或態度傾向（正面、負面、中性），而非翻譯、摘要或語氣預測。企業藉此可量化顧客滿意度並做出即時回應。
出題年份：114 難度：★★☆