某電商公司導入 Agentic AI 來處理客服工作。測試發現 Agent 在回答產品 FAQ 時經常出錯，且無法幫客戶修改訂單。這種情況最可能是因為缺少下列哪兩項工具或技術？
iPAS 考題解析
某電商公司導入 Agentic AI 來處理客服工作。測試發現 Agent 在回答產品 FAQ 時經常出錯，且無法幫客戶修改訂單。這種情況最可能是因為缺少下列哪兩項工具或技術？
- A. API 調用（API Calling）＋ 任務規劃器（Task Planner）
- B. 向量資料庫檢索（Vector Retrieval）＋API 調用（API Calling） ✓ 正確答案
- C. 向量資料庫檢索（Vector Retrieval）＋ 任務規劃器（Task Planner）
- D. 任務規劃器（Task Planner）＋溫度參數（Temperature）設定
詳細解析
FAQ 回答出錯表示缺少知識檢索能力（向量資料庫檢索），而無法修改訂單表示缺少與後端系統互動的能力（API 調用）。這兩個工具的結合能同時解決知識查詢不準確與無法執行操作的問題。
出題年份：114 難度：★★☆