某客服系統在回覆「訂單取消政策」時，即使生成溫度固定為 0.6，回覆品質仍常出現差異。調查顯示，檢索到的政策內容有時是最新版本，有時則是過時文件，此外 Prompt 約束不足，微調語料也有模糊描述。若要優先改善品質波動，應先解決下列哪一項問題？
iPAS 考題解析
某客服系統在回覆「訂單取消政策」時，即使生成溫度固定為 0.6，回覆品質仍常出現差異。調查顯示，檢索到的政策內容有時是最新版本，有時則是過時文件，此外 Prompt 約束不足，微調語料也有模糊描述。若要優先改善品質波動，應先解決下列哪一項問題？
- A. 調整溫度參數，降低生成隨機性
- B. 加強 Prompt 設計，限制模型表達方式
- C. 優化微調語料，減少含糊描述
- D. 提升檢索系統品質，確保取得的政策內容正確且最新 ✓ 正確答案
詳細解析
品質波動的最直接原因是檢索到的文件版本不一致，有時是最新政策、有時是過時文件。優先確保檢索系統能穩定取得正確且最新的政策文件，才能從根本解決回覆品質不穩定的問題。
出題年份：114 難度：★★☆