某企業導入生成式 AI 客服系統後發現，系統整體運作穩定，且在單位時間內可處理大量對話請求。部分使用者仍反映在互動過程中回覆出現卡頓感，經初步排除網路連線與前端介面效能問題後，若專案團隊希望針對此現象進行效能測試，下列何者最符合測試重點？
iPAS 考題解析
某企業導入生成式 AI 客服系統後發現，系統整體運作穩定，且在單位時間內可處理大量對話請求。部分使用者仍反映在互動過程中回覆出現卡頓感，經初步排除網路連線與前端介面效能問題後，若專案團隊希望針對此現象進行效能測試，下列何者最符合測試重點？
- A. 評估系統長時間運作的穩定程度
- B. 測量系統單位時間的總處理量
- C. 比較不同回覆內容的語言品質
- D. 分析單次互動回覆的反應速度表現 ✓ 正確答案
詳細解析
使用者反映的「卡頓感」是單次互動的回應延遲問題，而非系統整體吞吐量或穩定性問題。應測試的是單次請求的回應延遲（latency），即分析單次互動回覆的反應速度。
出題年份：115 難度：★★☆